こんにちは、梓です。
現在、4月にトルコ イスタンブールに行く、までの旅程は大まかに組んでおり、航空券も予約済みなのですが・・・。
旅行前にe-チケットを確認していたところ、重大な事件に気がつきました・・・。
もともと、4月20日にインドのムンバイからイスタンブールへの航空券を予約していた私。
オマーン航空でマスカット乗り換えの便です。
航空券購入時の予定だと、15:40(ムンバイ)→17:10(マスカット)、同日20:10(マスカット)→翌00:25(イスタンブール)でした。
しかし、今日予約サイトのHPを見てみると・・・。
4月20日16:15(ムンバイ)→17:25(マスカット)
4月20日 14:45(マスカット)→19:00(イスタンブール)
え！？！？ 乗り継ぎ不可能じゃん・・・。物理的に不可能じゃん・・・。
ということで、すぐに航空券を購入したTrip.comに電話しました。
問い合わせから解決までの経過
2018/12/14 11時
航空券を購入したTrip.com にTELしたところ、関係部署に確認して折り返すとのこと。
2018/12/14 12時半
Trip.comからメールが届いていました。
「確かに乗り継ぎに間に合わない。無料変更と無料キャンセルの申請は可能。どちらの場合もこのメールに返信しろ」という内容でした。とりあえずホッとしました。。
2018/12/15 8:00
色々と航空券やオマーンの情報を調べたところ、マスカットちょっと観光したいなあ。。。という気分に。そこで、4/20マスカット〜イスタンブールの便は変更せずに、4/19の早朝ムンバイ発の便に変更できないかという旨のメールを送りました。
もしこれに変更できたら、マスカットも1日半観光できる！どうかなあ・・・
2018/12/17 18:00
オマーン航空のポリシーにより、別日の便への変更はできないとのこと。
同日の早朝便への変更ができないかという旨のメールを送りました。
2018/12/18 14:00
無事、4/20早朝の便へ変更してもらうことができました。
6時間間が空くので、少し空港の外に出て観光しようと思います。
こまめにTrip.comの方が連絡をくれ、不安を感じることなく便を変更してもらうことができました。
Trip.com について
最近は航空券の値段を調べるのにSkyScannerをよく利用しています。
月単位で航空券の最安値を調べられたり、行き先を指定せずに航空券の値段を検索でき、とても重宝しています。
SkyScannerで航空券を検索した際、これまで利用したことのなかったTrip.comという会社経由で買うのが安かったので、ちょっと不安になりながらも購入してみました。
購入自体はスムーズでしたが、会員登録せずにマイページを見ようとするとスムーズに表示されなかったり、ところどころで日本語がおかしかったり(これは外国の会社ではよくあることですが・・・)旅程確認がおろそかになっていました。
ただ、24時間年中無休で電話対応に応じているので安心。日本語での対応もしています(少しカタコトの日本語でしたが、何不自由なく自分の困りごとを伝えられ、対応してくれました)。
今回、問い合わせるとその2時間後にメールが帰ってきました。
やり取りの最中も、常に返信は早く。信頼できる会社なのではないかと思います。
でも、ドキドキするからこういうトラブルはもう起こらないといいなあ。。。
最後まで読んでいただきありがとうございました♪
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